近年来，江阴警方积极融入社会治理创新和智慧城市运行大局，把110与12345对接联动作为深化公安改革、建设现代警务的重要内容，通过架构、平台、力量、机制等方面的共同发力，联动工作的深度、广度、精度不断提档升级，形成了110与12345联动“江阴品牌”。

　　一是聚焦组织架构，提升联动高度。根据国家、省、市有关12345与110高效对接联动的实施意见精神，制定专门工作方案，双方各自成立工作领导小组，组建专门团队，明确职责边界、流程规范和工作要求，一方面从技术上优化联动运行质态，一方面从制度上规范联动工作机制，确保平台打通、流程走通、交流畅通、联动部门无条件贯通。在抓好市级层面横向联动的同时，把运作模式和联动经验向各镇街、村社区复制推广，公安侧立足全市24个派出所综合指挥室和233个平安前哨工作站，政府侧加快推进城市运行管理分中心建设，在镇村层面建立联动机制，依托平安前哨数字化管理平台和网格员队伍，确保将上级联动工作推进到基层最前沿，感知触手延伸至“最后一公里”，共同预警社会风险，联动解决民生问题，协同化解安全隐患。

　　二是聚焦平台互通，提升流转质态。2016年起在全省县（市）区层面率先推动110与12345协同运作，并逐步完善双向派单、跟踪督办、反馈回写、智能监管等环节，实现了数据互联互通、工单警单双向流转的受理反馈闭环运行模式，切实增强了工单警单的推送精准度、处置高效化，有效缓解了非警务警情对警力资源的占用。同时，将紧急事项快处作为双方共同责任，一旦12345接报扬言极端、紧急求助类警情，立即启动应急响应机制，在电话通报110的同时，将工单内容、电话录音推送至公安平台，自动将工单中诉求人电话号码与公安系统进行比对，显示诉求人身份及历史涉警情况，110联动专席第一时间推送处警单位开展处置，完结后及时反馈12345，实现闭环流转。

　　三是聚焦制度规范，提升处置效能。在成立工作专班、细化工作方案、明晰职责边界的基础上，根据省市各级规定的联动事项清单，结合江阴实际警情和诉求等事项全面梳理，编制18条分流清单。针对职责边界不清，存在无人管辖、交叉管辖和多部门管辖争议的高频诉求事项，建立“2+N”联席会议制度，双方定期开展联合会商，视情召集联动单位参与，通过协调消除争议、达成共识，形成了“设摊噪音”“黑车治理”“出租车寻物”等多类联动警情的处置方法，并据此先后出台《噪音扰民警情接处规范》《涉犬警情接处规范》等操作规范，进一步明确具体联动警情的处置手势，为基层一线执法处置提供了有力支撑。每日检查流转警单工单质量，定期组织开展集中业务培训，纳入单位内部个人绩效考核，提升分流质效。