2022年以来，无锡市局深入贯彻《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，紧抓城市数字化转型的有利契机，坚持线上线下融合互通，建设基于网络身份认证新基建的“太湖e警”公安政务服务平台，打造一体化、集约化、专业化无锡公安政务服务新体系。

　　一是锚定公安政务服务新航标。紧抓城市数字化转型的有利契机，顺应企业群众多样化办事需求，坚持线上线下融合互通，建设基于网络身份认证新基建的“太湖e警”公安政务服务平台，丰富服务内容，拓展供给渠道，改善办事体验。截止目前，全市公安政务服务事项网办量同比增长22.1%，90%的线上高频服务事项实现“零材料”提供，群众满意率保持在100%。

　　二是实现公安政务服务新突破。以线上端、线下端、自助端和网办中心为“太湖e警”平台主体架构，全面梳理418个公安政务服务事项，精减26类材料。技术打通公安网、政务网、互联网，集中交警、治安、监管等10余个平台系统，归集公安内部65类政务服务事项办件数据，汇聚外部房产证、结婚证、出生证、社保证明20余类电子证照数据。建设市县两级“太湖e警”网上服务中心，实体化运作。

　　三是打造公安政务服务新品牌。在微信端、灵锡APP建成“太湖e警”统一门户和服务专区，为企业群众提供9个警种160个事项“全流程网办”“免证办”服务。全市所有派出所综合服务窗口统一升级为 “太湖e警”线下综合服务中心，提供263个事项“一窗通办”服务，配备 “综窗助手”一体化集成设备和自助服务设备终端，向办事群众提供排队叫号、扫码亮证、自助办理等数字化便利服务。同时，依需下放91个公安政务服务事项办理权限，优化布设全市1242个线下服务网点，进一步织密“3公里便民圈”。