无锡市生态环境局“企业环保接待日”规程

为认真贯彻“依法依规监管，有力有效服务”方针，有力落实《全省环保系统服务高质量发展若干措施》（苏环办〔2018〕317号），市生态环境局根据省厅《关于建立全省环保系统 “企业环保接待日”制度的通知》（苏环办〔2018〕406号）等文件精神，决定建立“企业环保接待日”制度，以更好地服务企业。具体安排如下：

• 一、接待对象

  全市各类企业法定代表人或其代表。

• 二、接待人员

  市生态环境局负责同志以及相关业务处室、直属单位负责同志。

• 三、接待时间

  每月第四周的周四下午2:00－5:00，遇法定节假日顺延。

• 四、接待地点

  市环境监控中心接访室（地点：周新东路123号）。

• 五、接待事项

  （一）企业发展中属于和需要市生态环境局帮助解决的问题。

  （二）对全市环保系统工作人员违法违纪或行风作风问题的投诉。

  （三）在环保部门法定职责范围可以提供咨询的事项。

• 六、预约登记

  为提高接待效率，保证接待质量，请有意来访的企业登录无锡市生态环境局官方网站(http://hbj.zygczs.com），点击进入“企业环保接待日”专栏进行预约。预约需实名登记，并填写拟咨询或反映问题的提要。原则上每个接待日接待企业不超过10家，每个企业来访人数不超过3人。

• 七、其他事项

  （一）“企业环保接待日”不接受环保信访问题的投诉。如需投诉，请拨打“12369”反映。

  （二）在市环境监控中心设立休息区，为来访企业提供免费茶水和复印等服务。

  （三）在接访室设立资料架，免费提供环保法律、法规、政策以及标准等相关资料。

  （四）选择一批具有指导意义的办理答复案例，在媒体公开，加大宣传力度，为其他企业处理类似问题提供借鉴。

  （五）各市（县）、区生态环境局参照执行。

  （六）本规程自2018年10月起执行。